Problemen met inloggen of sync oplossen
De bevestigingsmail komt niet aan
Kijk in je spammap en klik dan op e-mail opnieuw versturen in het scherm “Kijk in je inbox”. Zat er een typfout in het adres, meld je dan opnieuw aan met het juiste adres. Adressen met een + worden nog niet ondersteund.
De app zegt “Het inloggen duurde te lang”
Koppelverzoeken verlopen na 15 minuten. Klik in de app opnieuw op Inloggen en rond het af in het browsertabblad dat opent.
De app zegt dat ik ben uitgelogd
Het apparaat is via het dashboard ontkoppeld, of de koppeling is ingetrokken. Klik in de app op Opnieuw inloggen om het opnieuw te koppelen.
Ik ben ingelogd, maar er wordt niets geregistreerd
Na het koppelen tonen de app en de extensie Alles staat klaar. Klik op Registratie starten. Daarvoor start de registratie niet.
Er verschijnt niets in het dashboard
- Controleer op de pagina Apparaten of de computer in de lijst staat en onlangs actief was.
- Zorg dat de registratie niet gepauzeerd of gestopt is (de widget toont dan Gepauzeerd of Sessie starten).
- Was je offline, dan haalt de app de achterstand in zodra je weer online bent.
- Is je abonnement afgelopen, dan slaat TimeUno niets nieuws van je apparaten op. Zie Abonnementen en proefperiode.
Mijn browser verschijnt alleen als “Chrome”
Installeer en koppel de browserextensie, en laat de desktop-app draaien: op zichzelf legt de extensie alleen AI-chats en media op de achtergrond vast. In privévensters werkt de extensie alleen als je dat daar toestaat.
De extensie toont een foutmelding
- Uitgelogd: klik op Opnieuw koppelen en koppel de extensie via je dashboard.
- Je abonnement is afgelopen: TimeUno slaat niets nieuws op tot het abonnement weer actief is. Zie Abonnementen en proefperiode.
- Toegang tot TimeUno toestaan: de browser heeft de extensie nog geen toegang tot TimeUno gegeven. Klik op Instellingen openen en dan op Opslaan om het toe te staan.
- Controleer het serveradres: het serveradres in de instellingen van de extensie moet beginnen met
https://. - TimeUno is niet bereikbaar: je bent offline. De registratie gaat door en haalt de achterstand in zodra je weer online bent.
Geen venstertitels of screenshots op mijn Mac
Sta Schermopname toe in Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Schermopname. Zie macOS.
Linux: geen venstertitels
Installeer op GNOME met Wayland de GNOME-extensie van TimeUno wanneer de app daarom vraagt, en log daarna uit en weer in. Gebruik op andere Wayland-desktops een X11-sessie. Zie Linux.
Windows SmartScreen blokkeert het installatieprogramma
Kies Meer informatie en daarna Toch uitvoeren.
“Update vereist”
Je versie wordt niet meer ondersteund. Zie Updates.
Kom je er nog steeds niet uit?
Mail naar support@timeuno.io. Je krijgt antwoord van een echt persoon.